128万保时捷送修6个月被长期停放室外 女车主索赔20万

原标题:128万的保时捷送修,被长期停放室外,温州一女车主要求赔偿20万

“车辆修理了半年,结果大部分时间都停放在室外,车子都被晒坏了。”

近日,市民李女士拨打温都新闻热线88868886,希望温都帮帮团给她评评理,今年4月,李女士的保时捷Taycan 4S送去温州滨海保时捷中心(以下简称“滨海保时捷”)维修,结果发现车辆长时间停放在室外,车辆表面多了些痕迹,她希望滨海保时捷能给予相应赔偿。

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李女士提供的保时捷外观照

2020年10月,李女士于温州瓯海保时捷中心(以下简称“瓯海保时捷”)购买了一辆保时捷Taycan 4S,车价128万元,交税11万元。今年4月,李女士发现车辆显示“电气系统故障”,遂拖车去瓯海保时捷检查,由于瓯海保时捷并不具备维修大电池的资质,后又将车辆移交给滨海保时捷,“他们当时告诉我,大概要维修两三个月。”

今年9月,李女士去取遗忘在车上的文件,发现自己的车停放在室外,并且看起来有些旧,而此时车辆已经修理了三个多月,还没有修好。

10月22日,滨海保时捷工作人员告知李女士车辆已经修好,10月25日,李女士前往车行。“长期停放在室外暴晒,对车漆、内饰都会有影响,整个车晒得就像废弃车一样。”李女士希望车行给予20万元的赔偿,遭到拒绝,工作人员表示只能为其换一张车衣。

从李女士提供的车辆照片来看,车漆为白色,车身有许多污渍,还有几处疑似划痕的黑色细线,左侧后视镜有些许斑驳以及疑似摩擦产生的痕迹。

车辆为何长时间停放在室外?记者联系了温州滨海保时捷中心服务顾问张欢。

他表示,车辆确实停放在室外,但并没有全天暴晒。“没有进车间修理的车辆,会统一停放在室外的维修等待区,该区域离厂房很近,车辆每天只会照到几小时的阳光,大部分时间阳光会被建筑物遮挡。”

张欢告诉记者,自车辆4月20日进店,在车间中修理的时长大约有1个月,其余时间都停放在室外的维修等待区。而为何李女士的车辆维修需要这么久,是由于大电池维修较为复杂,该车辆是进口车,需要向德国总部传送技术报告,加之5、6月份的梅雨天气,也影响了维修进度。

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车身有许多污渍,还有几处疑似划痕的黑色细线

至于车辆上的污渍与划痕,张欢表示,这些痕迹都在透明车衣上,车漆本身是完好无损的。记者询问如何判断痕迹都在车衣上,而车漆是完好的?“表面的东西,不从事汽车行业的人都能看得出。”至于李女士提出的20万元赔偿,张欢认为并不合理。

李女士表示,20万元的赔偿只是她自己估算的折旧费,具体赔偿可以协商。“只赔一张车衣我是不同意的,里面的内饰被晒坏损失怎么算?”李女士表示,如果不支持现金赔偿,也可以转化为延保。由于赔偿没谈拢,李女士至今未将车取走。

张欢告诉记者,以往对于维修时间久或是维修好的车辆再次出现问题的情况,一般他们都是为客户向厂家申请延长保修。“这些是可以沟通的,但是按照厂家授权店来说,瓯海保时捷才是车辆的责任经销商,应该和他们谈,我这边可以提供资料,但如果厂家授权给我们,我们谈也没问题。”张欢说。

延伸阅读

上海千万豪宅业主在百万豪车上喷字维权:别买星河湾

近日,多个网站或app流传着兰博基尼车身喷字“别买星河湾,物业像坨屎”的视频或相片,引起公众关注。

据了解,兰博基尼车车主为上海星河湾二期业主何先生。他在某平台的个人账号上连发两个视频,述称上海星河湾花园存在安保形同虚设、卫生环境脏乱、门禁监控报修多年迄今未能解决、维修乱收费、房屋质量等问题。

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图为网传视频截图

广州星河湾物业管理服务有限公司上海分公司(下简称星河湾物业上海公司)指出,2024年初,何先生希望其司对园区整体可视对讲人脸识别系统做统一更换改造,但因质保到期、暂不符合改造条件等无法立即满足。现公司正积极筹备此项工作,计划于今年12月完成内部方案确认及业主征询,2025年初正式施工。

千万豪宅业主在百万豪车上喷字

何先生是上海星河湾二期(即2号园)业主。贝壳平台显示,二期产品建于2015年至2017年间,主力产品面积有185平方米、220平方米、240平方米、276平方米、303平方米,当前A区二手成交单价在7万-7.3万元/平方米,B区二手成交单价在8万-8.5万元/平方米,物业管理费为4.5元/平方米。

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上海星河湾二期成交单价为7万-8万元/平方米,物业管理费为4.5元/平方米(网络图)

今年11月16日,何先生在某平台的个人账号发布视频称,“星河湾物业在解决问题和安抚业主之间,最终选择了解决业主”。他发布的视频显示,一辆停在车位上的黑色兰博基尼,车身上喷着黄色的“别买星河湾,物业真垃圾”字样,车辆被多个雪糕筒和挡板围住。而在该视频的评论上,也有网友上传街拍到车辆另一面的视频或图片,车身上则喷着“别买星河湾,物业像坨屎”字样。该事件也引起多平台关注。

11月18日,何先生在同一账号上再发视频,现身自述事件起因。他在视频中讲述了星河湾物业方面的问题,直指上海星河湾二期物业服务质量下降,“从安保到卫生环境,到门禁视频监控对讲,还有物业维修的乱收费现象”。

针对安保,何先生称“形同虚设,等于没有,随便来个人都能进我们小区,保安都不会拦,保安根本不会来问你一句”。其上传的视频显示,拍摄者在晚上进入小区,从拍摄者进入车辆识别设备范围,到进入车辆自动拦截栏杆,坐在岗亭的保安没有抬头望向窗外留意。

针对卫生环境,何先生称,“一到下雨天,小区车库里面到处都是狗屎狗尿,有业主在小区车库里面遛狗,乱拉乱尿,物业从不制止”。从视频末尾的图片可见,豪车旁边有已打码的类似尿液等污渍的图片,也有一张鞋底被打码的图片。

针对门禁监控,何先生称“这是我们小区所有业主的一大痛点”。“家里来个客人了,或者点个外卖,要不下楼去接他,要不得在电梯口帮他(她)按电梯,跟外卖员都没少吵架”。何先生称,门禁问题从2018年到现在,一直得不到解决。

何先生述称2018年入住,从2018年开始报修,到2020年更换了一个门禁,但同样的问题依旧存在。3月份再进行报修,直到今年11月份往豪车喷字后,星河湾物业的领导带着管家上门,而他在此前了解报修进度,物业回复“在走流程”。

何先生还在视频上指出物业乱收费现象,及房屋漏水、天花板掉过墙皮等现象。

星河湾物业回应:起因质保到期暂不符合整体改造可视对讲

针对豪车业主何先生的诉求,星河湾物业上海公司在11月18日回应南都湾财社采访时讲述了事件发生的原因。

星河湾物业上海公司指出,“2024年初,何先生希望我司对园区整体可视对讲人脸识别系统做统一更换改造,但因质保到期、暂不符合改造条件等无法立即满足其诉求;另,系统改造也需要征询全体业主意见。今年4月,其本人因此问题情绪失控,人为损坏自家设备终端且无法修复, 对其生活带来较大不便,因此情绪激化”。

星河湾物业上海公司表示,“何先生因可视对讲系统更换问题持续在业主群内多次鼓动、联合业主向我司施压并煽动拒缴物业费。更于今日以极端的标语游车形式来表达不满情绪,已对我司品牌造成较大影响”。

星河湾物业上海公司介绍,事件过程中,其司人员多次上门与其沟通及安抚被拒,但始终以客户满意度视角为出发点看待其诉求,并积极筹备此项工作,计划于今年12月完成内部方案确认及业主征询,2025年初正式施工。

“关于其视频中提到的绿化环境、秩序安全等细节问题,作为物业管理单位将严格按照合同约定及相关物业管理法规履行约定,敞开各种渠道倾听业主的诉求和意见”。星河湾物业上海公司表示,其司感谢各位业主通过正常渠道反馈问题及信息,物业及服务人员必及时响应并整改,但强烈反用此类极端手段来激化矛盾,希望业主合情合理合法解决问题。

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