来源:新闻晨报
你有遇到过高奢品牌的柜姐柜哥服务态度很差,甚至歧视顾客的么?
11月23日,广东,有网友发布视频称自己在深圳LV万象城店遭遇男销售忽视,并且被女销售翻白眼。
据当事网友描述,自己跟男友中午去深圳万象城吃饭,排队期间去LV逛了一下。进去之后,男销售跟他们说今天比较忙,没有人带。两人逛了一圈后离店。
之后,男友发现手机不见了,两人就折返回到LV店内寻找手机。女生发现在男友进去找手机的过程中,有女销售对她们翻白眼。事后女生将这件事告诉了男友,两人觉得很气愤,就到LV店内跟销售理论。
网友发布了理论过程的视频,并配文:奢侈品行业也是服务行业,在LV当销售就可以这么目中无人?不知道你在牛什么?
视频中,门店经理和女销售接待了两人,男友质问涉事女销售,有没有经过专业培训?这(翻白眼)就是你的专业是吧?
在两人说明情况后,涉事女销售向两人道了歉,女销售称:当时确实是一个比较紧急的情况。非常抱歉,给你带来了不好的体验。两人在女销售道歉后离去。
该网友在视频中称,自己是万象城年消费百万的黑金卡会员。她自称年消费百万的黑金卡从来都没有遇到过这么离谱的事!当事人还呼吁大家如果遇见这样的销售,一定要勇敢站出来合理维护自己的权益,不受一点儿委屈!
网友评论
不少网友说,如果黑金卡都是这样的待遇,不敢想对普通顾客会是什么态度。
凝佩嘉:黑金卡都这样,我进去不得被翻死了。
ccla:富婆美女进去都被白眼,我这种土狗都不敢进去了。
还有网友说很多高奢品牌的服务人员总是高高在上。
蔓越莓seven:做得好!应该狠狠投诉,当时在重庆解放碑LV,柜姐也是瞧不起人,说我带的金镯子俗气,给我展示她的梵克雅宝,越想越气,一年多了还是很气。
十亿少年的梦:其实全店最便宜的就是她们俩了。
吻梧桐:沈阳万象城的vca,我现在都记得有一次穿校服去逛,我一进去根本没人理我,我问价格,一个柜哥上下扫视了我一眼,嗤的一声问我买得起吗?
还有网友表示,这个男朋友能处!关键时刻为女友出头。
对丑人0容忍:好喜欢这种男的,我见到的男的都不会给女朋友撑腰。
小福猪:你男朋友真好,之前我在外面买衣服,试了没有买,那个店员也是对我翻白眼,我没有看到,后面回去的路上我男朋友说那个店员对我翻白眼,我很生气他甚至觉得我无理取闹。
有网友支招投诉方法。
我的名字77:直接打官网电话,给总部发投诉邮件,邮箱地址官网都查询得到,不然你们把区域经理叫过来也都是内部处理,所以奢侈品柜姐最怕消费者投诉到总部去了,因为直接影响到整个店铺的考核。
是我:我去逛Gucci,因为很喜欢当时新出的那个表…然后那个男的疯狂翻白眼,问他他也不说,然后我就当着他的面,让另外一个柜姐包了两套成衣一个包两个手表,然后直接去中国总部投诉,后面他给我发短信,说行了吧,我处分,让我给你道歉,对不起。
来源 | 新闻晨报 陆靖珺综合当事人账号、网友评论
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